Privaatsuspoliitika
SUN TRAVELS ESTONIA OÜ PRIVAATSUSPOLIITIKA
Soovides pakkuda klientidele parimaid teenuseid, peame töötlema isikuandmeid. Klientide isikuandmete terviklikkuse ja kaitse tagamine on meile oluline. Soovime teavitada, milliseid isikuandmeid ja milleks me kogume ja millised on isiku valikud seoses isikuandmete töötlemisega.
I EESMÄRK
1.1 Privaatsuspoliitikaga (“privaatsuspoliitika”) määratakse kindlaks põhimõtteid, kuidas isikuandmete töötleja Sun Travels Estonia OÜ, registrikood 16435154 "Sun Travels" seoses reisi- ja muude teenuste osutamisega isikuandmeid kaitseb ning millistel eesmärkidel neid töötleb.
1.2 Privaatsuspoliitika kehtib kõigi isikute suhtes, kes kasutavad Sun Travels Estonia reisi- ja muid teenuseid (“teenused”), veebilehte ning esitavad päringuid Sun Travels Estonia teenuste kohta.
1.3 Privaatsuspoliitika lähtub Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ja muudest isikuandmete kaitse õigusaktidest.
1.4 Privaatsuspoliitika on Sun Travels Estonia teenuste lepingu osa. Külastadades veebilehte, tellides uudiskirja, esitades Sun Travelsile päringuid teenuste kohta ja asudes Sun Travelsi teenuseid kasutama, nõustute privaatsuspoliitikas kirjeldatud andmetöötluse põhimõtetega.
II MÕISTED
Isik tähendab Klienti, uudiskirja tellijat ja veebilehe külastajat.
Klient tähendab isikut või tema esindajat, kes kasutab Sun Travelsi või Sun Travelsi koostööpartneri teenuseid ning isikut, kes tunneb huvi Sun Travelsi või tema koostpartneri teenuste vastu. Kliendina käsitletakse ka kliendiga seotud isikut.
Kliendiga seotud isik tähendab isikut, kelle andmeid Sun Travels seoses reisiteenuse lepingu ja Sun Travelsi poolt vahendatavate koostööpartnerite teenustega (nt pakettreiside vahendus) töötleb (nt kliendiga koos reisivad ja kindlustatud isikud).
Teenused või Sun Travelsi teenuseid tähendavad Sun Travelsi reisiteenuseid ja ka muid Sun Travelsi koostööpartnerite teenuseid, mida Sun Travels vahendab (nt pakettreisi teenused ).
Andmed tähendavad isiku isikuandmeid, mis saavad Sun Travelsile teatavaks seoses Sun Travelsi teenuste kasutamisega või nende vastu huvi tundmisega.
Meie tähendab Sun Travelsit (Sun Travels Estonia OÜ, registrikood 16435154 , asukoht Pundri 44032 Unukse küla, tel+372 56493181 , e-post info@suntravels.ee). Veebileht tähendab Sun Travelsi veebilehte www.suntravelsestonia.ee Külastaja tähendab isikut, kes kasutab veebilehte.
Uudiskirja tellija tähendab isikut, kes on tellinud Sun Travelsi uudiskirja.
Leping tähendab Sun Travelsi teenuste kasutamiseks sõlmitud lepingut või selle vahendamist.
III MILLISEL EESMÄRGIL ME ISIKUANDMEID TÖÖTLEME
3.1 Sun Travels töötleb isikuandmeid selleks, et pakkuda parimaid teenuseid, täita lepingut ning vastata Sun Travelsi teenuste kohta esitatud päringutele. Kliendiandmete kogumisel piirdume vähimaga, mida teenuste osutamiseks vajame.
3.2 Sun Travels kogub isikuandmeid:
3.2.1 Sun Travels reisiteenuste tellimisel ja kasutamisel;
3.2.3 Sun Travelsi koostööpartneritele teenuste vahendamisel;
3.3 Andmete töötlemine on vajalik, et Sun Travelsil oleks võimalik osutada klientidele teenuseid.
3.4 Andmete töötlemise aluseks on isiku nõusolek, leping või seadus. Seoses kindlustusvahendusega töötleb Sun Travels kliendi andmeid ilma nõusolekuta seaduse alusel.
3.5 Sun Travels saab isiku andmeid ka muudest allikatest (nt avalikest registritest jms), kui see on vajalik lepingu täitmiseks, andmete töötlemine on ettenähtud seadusega või selle aluseks on isiku nõusolek.
IV MILLEKS ME ISIKUANDMEID KASUTAME
4.1 Sun Travels võib kasutada isiku andmeid lepingu täitmiseks õigusaktide alusel ilma isiku nõusolekuta järgmistel juhtudel:
4.1.1 Kliendi või tema esindaja isiku tuvastamiseks;
4.1.2 Teenuste osutamiseks vajalike tegevuste sooritamiseks, kliendi teenindamiseks, teenuste ja kliendi kasutuskogemuse paremaks muutmiseks, teenuste kasutamisega seotud info edastamiseks ja muudeks teenuste osutamiseks vajalikeks tegevusteks;
4.1.3 Lepinguga seotud teenustasude arvestuseks, arvete ja maksegraafikute vormistamiseks ning edastamiseks ja infovahetuseks;
4.1.4 Äriliste tegevuste dokumenteerimiseks (teabe edastamine õigusaktidega pandud kohustuste täitmiseks, nt auditeerimiskohustus), samuti äririskide ja kahjude hindamiseks ning ärahoidmiseks;
4.1.5 Kliendile e-posti teel teenuste toimimise, muudatuste, funktsionaalsuste, uute lahenduste ja valikute ning lepinguliste õiguste ja kohustuste kohta info saatmiseks;
4.1.6 Klienditeeninduse kvaliteedi tõstmiseks ja arendamiseks, teenuste kvaliteedi, kasutusaktiivsuse ning kliendi rahulolu mõõtmiseks. Sun Travels võib kombineerida erinevate teenuste osutamisega kogutud andmeid, kui need on kogutud samal eesmärgil.
4.1.7 Sun Travelsi rikutud või vaidlustatud õiguste kaitseks, sh andmete (isiku nimi, isikukood, e-posti aadress, telefoninumber) edastamiseks õigus- või advokaadibüroole ning inkassoettevõttele, sh 30 kalendripäeva ületava maksehäire korral maksehäirete registrile kuni võla tasumiseni;
4.1.8 Muul viisil lepingu täitmiseks, teenuste osutamiseks või enda õiguste kaitseks vajaliku soorituse tegemiseks.
4.2 Kliendil ei ole võimalik keelduda andmete töötlemisest punktides 4.1.1 – 4.1.9 eesmärkidel, kuivõrd see muudaks teenuse osutamise võimatuks.
V MILLISEID KLIENTIDE ISIKUANDMEID ME TÖÖTLEME
5.1 Punktides 4.1.1 – 4.1.9 nimetatud eesmärkidel töötleb Sun Travels järgmiseid andmeid:
5.1.1 Kliendi ees- ja perekonnanimi, isikukood või vanus, e-posti aadress ja muude sidevahendite numbrid, pangakonto number, arve ja tasumise andmed, krediitkaardi andmed, andmed kindlustuslepingu sõlmimiseks ning muud teenuste osutamiseks vajalikud andmed, kliendi kaasreisijate ees- ja perekonnanimi, isikukood või vanus, päringu esitaja IP aadress, uudiskirja tellija nimi ja e-posti aadress
5.1.2 Muud andmed, mida Sun Travels võib mõistlikus ulatuses ja koosseisus lepingu täitmiseks töödelda.
VI KUIDAS ME ISIKUANDMEID KAITSEME
6.1 Peame isiku privaatsust ja tema andmete kaitset väga oluliseks.
6.2 Kaitseme isikuandmeid rangete turvalisus- ja konfidentsiaalsusreeglitega, kasutades koostöös oma partneritega andmete terviklikkuse, käideldavuse ja konfidentsiaalsuse tagamiseks organisatsioonilisi, füüsilisi ja infotehnoloogilisi turvameetmeid.
6.3 Tagame andmete töötlemise turvalisuse vastavalt õigusaktidele (nt isikuandme kaitse üldmäärus GDPR), muudele isikuandmete kaitse õigusaktidele ja headele äritavadele.
6.4 Andmete kaitse igapäevategevustes on reguleeritud Sun Travels Estonia OÜ töötajate sisemiste andmekaitse eeskirjadega, mille kohaselt vastutavad töötajad andmete kaitse meetmete rakendamise eest. Ligipääs andmetele on vaid töötajatel, kel on selleks tööülesannete täitmiseks vajadus.
VII KUIDAS ME KASUTAME ANDMEID TURUNDUSEKS
7.1 Sun Travelsil on õigus kasutada isiku andmeid teenuste ja teenuskeskkonna turunduslikuks analüüsiks, et teha kindlaks isiku eelistused ja kasutusvajadusel, mille alusel edastada pakkumisi.
7.2 Sun Travelsil on õigus esitada ja edastada klientidele elektroonilisi ja muid pakkumisi, mille on koostanud Sun Travels, Sun Travelsi koostööpartner või klient, eesmärgiga tagada eelloetletud isikute poolt pakutavate teenuste info parem ja kiirem jõudmine adressaadini ning osutada kliendile reisiteenustealast tuge.
7.3 Isikul on võimalik anda Sun Travelsile nõusolek elektrooniliste, muude personaalsete, samuti profiilianalüüsil põhinevate turunduspakkumiste saamiseks, nõusolekut mitte anda või nõusolek tagasi võtta, teatades sellest Sun Travelsi veebilehel olevatele kontaktidel. Profiilianalüüsil põhinevate pakkumiste tegemine võib põhineda teenustel, mida ja kuidas isik kasutab ning kuidas digitaalsetes kanalites navigeerib.
7.4 Kliendile pakkumiste esitamine on lubatud lepingu ja Sun Travelsi õigustatud huvi alusel, kui isik ei ole turunduspakkumistest loobunud. Lepingu sõlmimisega annavad klient ja kasutaja nõusoleku talle Sun Travelsi ja Sun Travelsi poolt esindatud koostööpartnerite poolt otseturunduse, kampaania- ja sooduspakkumiste saatmiseks.
7.5 Isik võib meiega igal ajal veebilehel olevatel kontaktidel ühendust võtta, et teatada oma soovist personaalseid pakkumisi mitte saada.
VIII MILLISEL JUHUL ME ANDMEID JAGAME
Sun Travels jagab Andmeid järgmistel juhtudel:
8.1 Õigusaktidega ettenähtud juhtudel ametiasutustele (nt õiguskaitseorganid, Rahapesu Andmebüroo, kohtud, kohtutäitur, maksuhaldur, järelvalveasutus) nõudel;
8.2 Reisibüroodele, kindlustusseltsidele, kindlustusvahendajatele ning muudele koostööpartneritele) kui see on lepingu täitmiseks või Sun Travelsi õigustatud huvi alusel vajalik.
8.3 Õigus- ja finantskonsultantidele, audiitoritele, inkassoettevõtetele ja muudele volitatud töötlejatele, kui see on teenuse osutamiseks või Sun Travelsi kohustuste täitmiseks ning õiguste kaitseks vajalik.
IX ANDMETE VOLITATUD TÖÖTLEMINE
Sun Travels võib anda andmete kasutamise õiguse edasi enda volitatud töötlejatele vastavalt õigusaktide nõuetele. Sun Travelsi volitatud töötlejad on tema koostööpartnerid, kes tegelevad reisi-, kindlustus- ja sellega seotud teenuste pakkumisega. Sun Travels annab andmete töötlemise õiguse volitatud töötlejatele lepingu alusel, millega volitatud töötleja on kohustatud tagama ja vastutab andmete õigusaktidele vastava töötlemise ja andmete turvalisuse eest, tagades andmekaitse nõuete täitmise vastavalt Euroopa Liidu õigusaktidele.
X MILLISE AJANI ME ANDMEID SÄILITAME
Sun Travels ei töötle ja ei säilita isikuandmeid kauem, kui on vajalik. Sun Travels säilitab andmeid nende kasutamise eesmärgi täitmiseni ning pärast seda oma õigustatud huvi alusel ja õigusaktidega ettenähtud kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamisest tulenevad kohustused, eraõiguslikud alused jms).
XI MILLISED ÕIGUSED ME TAGAME
11.1 Isikul on vastavalt õigusaktidele õigus:
11.1.1 saada Sun Travelsilt teavet tema andmete töötlemise ulatuse ja kasutamise kohta;
11.1.2 nõuda Sun Travelsilt andmete kasutamise lõpetamist, andmete parandamist ja kustutamist;
11.1.3 töödelda andmeid turunduslikul eesmärgil;
11.1.4 võtta andmete kaitseks ühendust Andmekaitse Inspektsiooniga (www.aki.ee) või pöörduda kohtusse:
11.1.5 nõuda andmete õigusaktidele mittevastava kasutamise tagajärjel tekkinud põhjendatud ja tõendatud kahju hüvitamist;
11.1.6 nõuda, et tema suhtes ei võetaks vastu otsuseid, mis põhinevad üksnes automatiseeritud töötlemisel ning talle ei edastataks turunduspakkumisi.
XII ANDMETE TÖÖTLEMISE GEOGRAAFILINE PIIRKOND
Sun Travels töötleb Andmeid Euroopa Liidus (EL) ja Euroopa Majanduspiirkonna piires (EM).
XIV MUUDATUSED
Sun Travelsil on õigus muuta privaatsuspoliitikat, teatades sellest vähemalt 1 (üks) kuu enne muudatuse jõustumist veebilehe https://www.suntravelsestonia.ee/ kaudu.